Unidade de Saúde Familiar Terras de Santa Maria Aposta na Acreditação

“Juntos, pela sua saúde”. É este o lema da Unidade de Saúde Familiar (USF) Terras de Santa Maria, atualmente a prestar assistência a mais de 11.200 utentes espalhados pelas várias freguesias do concelho de Santa Maria da Feira. Aqui existe uma regra: o tempo de espera para atendimento não pode ser superior a 15 minutos.
Esta unidade está instalada no Centro de Saúde da Feira, tem como coordenadora a médica de família Eduarda Vidal e essa conta, no seu trabalho, com uma equipa de 16 pessoas – seis médicos, seis enfermeiros e quatro assistentes técnicos.
A grande aposta deste espaço de saúde passa pelas várias campanhas de sensibilização junto da comunidade e por uma atenção permanente aos utentes e às suas famílias. Com incentivos conquistados ao longo dos anos, esses profissionais apostam em formação constante e numa boa comunicação com os utentes, seja através da internet, dos jornais e de um guia de acolhimento, seja com recurso a atividades de educação para a saúde, à melhoria de conforto na própria unidade e às condições de acesso à mesma. A equipa candidatou-se recentemente ao processo de Acreditação pela Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia. “Acreditamos que será ainda este ano”, refere a médica de família.
A equipa portuguesa acreditou, desde o primeiro dia, nas potencialidades do seu trabalho de grupo. Nesse sentido, aderiu às redes sociais bem como na criação de uma pagina oficial para divulgar o seu guia de acolhimento, confiando que, dessa forma, utentes e técnicos possam estar unidos cada vez mais através de um simples clique.
A USF Terras de Santa Maria conta com técnicos de saúde disponíveis para prestar cuidados de saúde personalizados à população inscrita, o que abrange consultas programadas, atendimento de situações de doença aguda em todo o horário de funcionamento, cuidados de enfermagem e cuidados domiciliários.
Esta equipa compromete-se a dar resposta a todas as solicitações a próprio dia, sejam elas de índole médica ou de enfermagem, e sempre durante todo o horário de funcionamento da unidade.
Implementada em 2007, a USF Terras de Santa Maria teve sempre como principais valores a “Ética, Qualidade, Disponibilidade, Respeito, Educação, Transparência e Educação”, como refere a coordenadora da estrutura.
Em 2007, a unidade começou a prestar cuidados de saúde a uma população de 1090 utentes das freguesias de Feira, Travanca, Mosteirô e Espargo, mas evoluiu entretanto para os seus 11.200 utentes atuais, apostando sempre em cuidados cada vez com crescente qualidade e responsabilidade. Afinal, os profissionais de saúde que integram esta USF têm “a pessoa no centro da sua atividade” e adotam como finalidade da sua missão “a satisfação de utentes e profissionais”.
É com base nessa política que as USF vêm conquistando o respeito da comunidade de utentes, na medida em que, fazendo parte integrante dos centros de saúde, são constituídas por grupos voluntários de profissionais médicos, enfermeiros e secretários clínicos que se organizaram para prestar cuidados de saúde primários – garantido a acessibilidade, a continuidade e a globalidade desses cuidados.
Questionados pela nossa reportagem, alguns utentes foram unânimes no reconhecimento do mérito desta USF. “Tem vindo a ganhar em qualidade, em segurança, em comunicação e nos compromissos assumidos, além de que não esperamos quase nada e, a cada dia, somos contemplados com campanhas de sensibilização”, referiu um cidadão que recorre aos serviços da casa. “Sentimo-nos bem aqui”, acrescentou outro, “porque há uma relação mais próxima entre utente e médico de família”.